timeline_pre_loader

❓ چطور می‌توانم در سایت ثبت نام کنم ؟

1) ابتدا وارد وب سایت هایدی شوید.
2) بالای صفحه سمت چپ, روی “ورود/عضویت” کلیک کنید.
3) بروی نام نویسی کلید کنید و کادرهای “نام کاربری” و “شماره موبایل” را پر کرده و تیک مرا به خاطر بسپار را بزنید و روی عضویت در سایت کلیک کنید.
4) کد تأیید را وارد کنید.
5) ثبت‌نام شما با موفقیت انجام شد.

❓ چطور می توانم از سایت خرید کنم ؟

1) ابتدا وارد سایت شوید ( در صورتی که ثبت نام نکرده‌اید اول ثبت نام کنید ).
2) محصول موردنظر را انتخاب کنید.
3) رنگ و سایز مناسب را انتخاب کنید ( می توانید از راهنمای سایز کمک بگیرید ).
4) بعد از انتخاب “افزودن به سبد خرید” را کلیک کنید.
5) سمت چپ روی “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید.
6) سفارش خود را بررسی کنید و سفارشات ناخواسته را حذف کنید.
7) در صورت داشتن کد تخفیف در قسمت “کد تخفیف” کد را وارد و “اعمال کردن ” را کلیک کنید.
8) برروی “ادامه جهت تسویه حساب” کلیک کنید.
9) “اطلاعات” خود را تکمیل کنید.
10) روش ارسال خود را انتخاب کنید ( در صورت خرید بالای 600 هزار تومان ) حمل و نقل رایگان است.
11) گزینه “شرایط و مقررات” را کلیک کنید.
12) در آخر “ثبت سفارش” را کلیک کنید و وارد درگاه بانکی شوید و پرداخت کنید.
13) سفارش شما با موفقیت ثبت شد.

❓چگونه وارد حساب کاربری خودم شوم ؟

1) ابتدا وارد وب سایت هایدی شوید.
2) بالای صفحه سمت چپ, روی “ورود/عضویت” کلیک کنید.
3) “شماره موبایل” و “کدامنیتی” را وارد نمایید .
4) و روی “ورود با کد یکبار مصرف” را کلیک کنید.
5) کد تأیید را وارد کنید.
4) وارد پروفایل کاربری خودتان شوید.

❓ چگونه از سایت خرید کنیم ؟

ابتدا در سایت ثبت نام کنید و سپس خرید کنید.

❓بعد از ثبت سفارش, چه موقع و چطور به دستمان میرسد؟

1) خرید های ثبت شده جهت ارسال به یزد :

اگر سفارش تا قبل از ساعت 10 صبح ثبت شوند, همان روز توسط پیک.
اگر سفارش بعد از ساعت 10 صبح ثبت شده باشد, روز بعد توسط پیک و بین ساعات 14 الی 19 ارسال می‌شوند.

2) خرید های ثبت شده جهت ارسال به شهرستان :

سفارش های شهرستان توسط پست سفارشی و بین 3 تا 4 روز کاری ارسال می‌شوند.
در شرایط نامساعد, یا ایام پیش از روزهای تعطیل ممکن است ارسال ها با تأخیر انجام شود.

❓به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟

در صفحه ی هر محصول و در پایین قسمت انتخاب سایز گزینه ای با نام راهنمای سایز قرار دارد که با کلیک کردن بر روی آن جدول راهنمای سایز برای شما نمایش داده خواهد شد . شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.

❓چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

از طریق پشتیبان سایت یا تماس با شماره تلفن 6227824 0353 می‌توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .

❓ امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟

بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد.

❓آیا امکان تعویض حضوری هست؟

بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.

❓هزینه ارسال چقدر است؟

1) خرید بالای 500 هزار تومان رایگان می‌باشد.
2) هزینه پست برای تمامی شهرها 12000 هزار تومان می‌باشد.

❓چگونه می‌توانم سفارش خود را از طریق پست پیگیری کنم؟

کد مرسوله خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس http://newtracking.post.ir وارد کنید و از وضعیت بسته ی خود مطلع شوید .

❓میتوانم پرداختم را هنگام تحویل کالا و در محل انجام دهم ؟

خیر، در حال حاضر پرداخت فقط به صورت اینترنتی انجام می‌شود.

❓هنگام مواجهه با `` پرداخت ناموفق `` چکار باید انجام دهم ؟

در صورت ناموفق بودن خرید،طی 72 ساعت پول به کارت بانکی شما برگردانده می‌شود. در غیراینصورت با “به‌پرداخت بانک زرین پال” / پشتیبانی درگاه پرداخت تماس بگیرید و شماره “مرجع” خرید را دریافت نموده و با امور مشتریان هایدی تماس گرفته تا پس از بررسی پول به حساب شما بازگردانده شود.